烟台民意通多位市民遭遇“马桶刺客”疏通个马桶竟要一千二

  连日来，烟台民意通热线接到多名市民来电反映，在美团平台预约了马桶疏通服务，结果商家接单后“天价”收费。一位市民在发布差评后，又被各种骚扰威胁要求删评。市民多方维权都未得到解决，于是希望媒体曝光，提示警醒我们绝对不能再上当。

  5月12日下午，孙先生居住的集体宿舍由于安装热水器，部分墙皮掉入马桶造成堵塞。他在美团App上搜索“管道疏通”服务后，点开第一条推荐的“老班长全能疏通烟台”店，预约了30元的马桶疏通服务，有师傅联系他表示，服务费是80元，另外上门费是80元，虽与美团上的价格不一致，孙先生感觉收费也可接受，就告诉了维修师父地址。

  师傅上门后，用简单工具进行了尝试，但表示堵塞情况相对来说比较严重，给出了两种方案。一种是拆掉马桶疏通，价格是拆卸费200元，疏通、塑封另算，而且2~3天不可以使用洗手间。另一种是使用压力枪，一个压力180元，具体用几枪、几个压力不确定。由于孙先生是集体宿舍，等待两三天很不方便，就选择了第二个方案。结果最后维修师傅用了2炮6个压力，费用一共1180元。孙先生询问为何这么贵，对方称氮气压力枪就是成本高。无奈之下，孙先生支付了费用。

  事后，孙先生越想越不对劲，明明自己预约的美团服务几十元，电话沟通也是一百多，最后疏通个马桶花了一千多。感觉被骗的孙先生联系了美团客服，“他们既不帮处理问题，也不提供沟通渠道，也不出示服务商的公司资质。我来回找了5个部门6名专员，费了很多精力，事情一点进展也没有。”孙先生愤怒之下在网上给出了差评，还分享了他的故事，让他没想到的是，因为这条差评，自己受到了电话骚扰甚至威胁。

  “开始是一个自称商家的人给我打电话，让我删掉评论，事后可以给我100元，不同意就威胁我要到我住的地方上门协商。”孙先生说，在其拒绝并报警后，商家还反复打来电话骚扰删评。

  孙先生的遭遇不是个例，莱山区的李先生5月27日同样在美团搜索疏通下水道服务，他表示，平台第一条推荐的“老班长全能疏通烟台”店铺，服务项目标注要“提前电话咨询再下单”，结果过程与孙先生如出一辙，电线元，且对方说能开增值税发票，结果师傅到现场后又估价最多三四百元，结束后价格又变成1500元。李先生表示不合理拒绝支付，对方还威胁要把马桶拆了，把下水道重新堵上。

  李先生报警后，经协调支付给对方800元，但要在5月28日前开具发票，但截至记者发稿前，李先生仍未收到对方开出的合规发票，因无法报销，李先生再联系对方，已被拉黑、消息被拒收。

  疏通个马桶要一千多元，价格合理吗？记者正常采访到一位在烟台从事了十多年马桶疏通的修东西的人，对方表示，目前市场价不超过300元。“我一般不用压力炮，如果用也不是按照几炮、几个压力收费，只以疏通开为准收费。也没听过有氮气压力枪这个说法。”这位维修师傅表示，他也听说过有在平台接单、线下联系的一拨人，到了现场会临时加价，很多人受过骗，他提醒市民要提高警惕和辨别力。

  5月31日，记者再次在美团平台搜索“管道疏通”，推荐排名第一的已经不是“老班长全能疏通烟台”店，拨打美团平台客服电话，工作人员表示不提供客户电话没有办法接受采访。根据孙先生提供的商家在美团上的营业执照显示，该商家是在高新区注册，记者电话联系烟台高新区市场监督管理中心是否收到该类投诉、该商家营业执照的营业范围是否包括马桶疏通、针对此类行为是否会警告查处，对方回复需要当事人提供相关证据后做出详细的调查处理。后续情况，记者将持续跟踪报道。